Ruilen / Terugbetalingen / Vervangingen
Als je binnen de 14 dagen retourtermijn zit, bieden we 3 opties:
1. Ruil je artikel voor een andere maat/kleur.
Ruilen is alleen mogelijk voor dezelfde stijl, maat en/of kleur. Ruilen voor een ander product is ten strengste verboden. We raden je aan om je originele artikel terug te sturen voor een terugbetaling en vervolgens een nieuwe bestelling te plaatsen voor het product dat je wilt.
2. Terugbetalingsinformatie en vouchers
Standaard is de terugbetalingsmethode een creditnota.
Als u een terugbetaling wilt van de betaalmethode die is gebruikt voor uw aankoop, moet u ons hiervan op de hoogte stellen op het retourformulier en worden er 15% inspectie-, opslag- en administratiekosten in rekening gebracht. Geruilde bestellingen of geretourneerde/geruilde artikelen vanwege een fabricagefout zijn niet onderworpen aan deze herbevoorradingskosten. Deze kosten worden toegepast op de oorspronkelijke bestelling en het saldo wordt terugbetaald.
Alleen de uiteindelijk betaalde prijs (na eventuele korting) wordt terugbetaald.
Kortingscodes of coupons kunnen niet opnieuw worden uitgegeven en kunnen niet worden gerestitueerd.
3. Vervanging van een onjuist of defect artikel
Het spijt ons. E- mail ons op contact@nl-markt.com met de volgende gegevens:
Uw bestelnummer
Beschrijving van het probleem (bijv. onjuist/defect artikel)
Een foto of video
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Over het algemeen kan het verwerken van een terugbetaling tot twee weken duren. Alle terugbetalingen moeten worden geverifieerd en ter verwerking worden ingediend bij onze boekhoudafdeling.
Hoe een artikel retourneren?
Elke retouraanvraag moet vergezeld zijn van een retourbon.
Vul dit formulier zo nauwkeurig mogelijk in en stuur je artikel samen met het formulier naar het retouradres dat we je per e-mail zullen communiceren.
Als u vragen of opmerkingen heeft, kunt u een e-mail sturen naar: contact@nl-markt.com .
Te late of ontbrekende terugbetalingen:
Controleer uw bankrekening
Neem contact op met uw bank De
verwerkingstijd is meestal 3-5 werkdagen.
Als je dit allemaal hebt gedaan en nog steeds geen terugbetaling hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via contact@nl-markt.com .
Verzending:
De klant is verantwoordelijk voor het betalen van zijn eigen verzendkosten voor het retourneren van een artikel. Als u een creditnota ontvangt, is deze voor het bedrag dat u hebt betaald. Als je ons hebt laten weten dat je een terugbetaling wilt, ontvang je het exacte bedrag dat je voor het product hebt betaald, minus de kosten voor het opnieuw bevoorraden.
Als je een artikel wilt ruilen, kan het 2-7 weken duren voordat het geruilde artikel arriveert, afhankelijk van het land waar je vandaan komt.
Disclaimer:
als u artikelen van meer dan € 50 verzendt, raden we u ten zeerste aan het product met een trackingnummer aan ons te retourneren.